Get Adobe Flash player
Címlap Hírek Friss hírek DMRV tájékoztató

DMRV tájékoztató

 

 

                                 Felhasználói Tájékoztató!

 

 

Értesítjük a Tisztelt Felhasználóinkat, hogy 2012. augusztus 01-e után a DMRV Zrt. (VÍZMŰ) Nógrádi Üzemigazgatóság munkarendje és a pénztári nyitva tartása megváltozik. Ezzel egyidejűleg a telefonos ügyfélszolgálat munkarendje is módosul:

Személyes ügyfélszolgálat: 2012. augusztus 13-tól

Hétfő:                           8.00 - 20.00-ig
Kedd - Csütörtök:      7.00 - 13.00-ig
Péntek:                        nincs ügyfélfogadási idő

Pénztár:

Hétfőn:           készpénz:                    8.00 - 18.00-ig

        bankkártya:                8.00 - 19.30-ig

Kedd - Csütörtök:      készpénz:        7.00 - 13.00-ig

      bankkártya:     7.00 - 13.00-ig

Telefonos ügyfélszolgálat (Call -Center):

06-27-511-511

06-40-88-11-88

Szolgáltatásainkkal (számlázással) kapcsolatos ügyintézés:  2012. augusztus 06-tól

Hétfő:                         8.00 - 20.00-ig

Kedd - Csütörtök:      8.30 - 15.00-ig

Péntek:                       8.30 - 13.30-ig

Felhívjuk figyelmüket, hogy a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi törvény módosításának megfelelően az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett szóbeli panaszt, valamint az ügyfélszolgálat és a felhasználó közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzítjük. A hangfelvételt egyedi azonosítóval látjuk el, öt évig megőrizzük, és a felhasználó részére, kérésére díjmentesen rendelkezésre kell bocsátani. Az egyedi azonosítószámról a felhasználót az ügyintézés kezdetekor tájékoztatjuk.

Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy az eddig megszokott telefonszámokon érdemi ügyintézésre munkatársainknak nincs lehetősége.

Törvényi kötelezettségeinknek eleget téve ügyintézéssel kapcsolatosan kérjük, hívja a 27/ 511-511-es vagy a 06/40- 88- 11- 88-as telefonszámot.

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük.

DMRV Zrt.